Informativa sui rimborsi
RESI
Se il tuo ordine non soddisfa le tue aspettative, puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, purché siano nuovi, non utilizzati e completi di cartellini ed etichette originali.
Per richiedere un reso è sufficiente inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@salvatoresantoro.com, indicando il numero d'ordine o il codice identificativo del prodotto che desideri restituire.
In conformità alla normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori, puoi inoltre esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine oppure annullare autonomamente un ordine non ancora evaso tramite la funzione self-service disponibile nel tuo account, nella sezione Ordini.
I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati, modificati o danneggiati.
Per ragioni igieniche, ti invitiamo a provare biancheria intima e costumi indossando il tuo intimo personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo incompatibili con una normale prova.
Attualmente non è disponibile il servizio di cambio merce. Se desideri acquistare una taglia diversa o un altro modello, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.
Costi di Reso
Per gli ordini consegnati in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea il reso è gratuito.
Per i Paesi extra UE il costo del ritiro è pari a 30,00 € e verrà trattenuto direttamente dall'importo del rimborso.
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso presso i nostri magazzini, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. In ogni caso, i tempi massimi previsti non supereranno i 35 giorni lavorativi.
Riceverai una conferma via e-mail non appena il rimborso sarà stato elaborato.